Приветствую. Подниму тему. Являюсь производителем питьевой воды. Преформы закупаю у нескольких поставщиков в нескольких странах СНГ. Бутылки дую сам. В июне этого месяца впервые за 2 года работы по стране, получил отзыв от покупателя о том, что вода "воняет". Изначально не придал этому значения, но дальше больше. На данный момент получаю по несколько рекламаций в сутки на плохой "запах" воды. Каждый такой случай рассматривается индивидуально. Запах всегда один и тот же: что-то среднее между пластиком, лекарством, сероуглеродом. Если из "вонючей" бутылки налить воду в стакан, то вода не пахнет и не имеет посторонних привкусов. Соответственно, я пришел к выводу, что запах издает сама бутылка. На производстве, выдуве бутылок, у меня всё космически стерильно, следовательно запах изначально присутствует в преформах. Вчера обратился к самому крупному поставщику преформ, его ответ убил: - Конечно, запах есть и будет и не только у вас. Этот запах переодически появляется у всех "водников". И связано это с тем(!!!), что с преформой во время выдува происходит "посторонняя" химическая реакция, выделяется какой-то газ и, эпизодически, появляется такой "тухло-медикаментозный" запах. Причем, чем выше температура на улице, тем отчетливей и чаще этот запах появляется. Для меня всё это кажется бредом. Сразу после этого ответа я обратился к родственнику, который весьма не плохо разбирается в технологии и производстве химических волокон. Он сказал, что(в условиях моего выдува) никакая дополнительная реакция происходить не может. Сказал, что 99% вероятность плохого сырья при изготовлении преформ, т.е. гранулята. У кого какие мысли? Что мне предпринять, чтобы не потерять лояльность покупателя, рынок и бизнес. Спасибо!
